保護者アンケート結果


保護者アンケート調査結果

※このアンケート調査は放課後等デイサービスのガイドラインによる保護者向けアンケートです。
 
2020年11月実施
配布数45 回収数37(項目により無回答あり)

 

No.

チェック項目












ご意見

環境

体制整備

1

子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか

35

2

0

 

2

職員の配置数や専門性は適切であるか

37

0

0

 

3

事業所内の設備の衛生は保たれているか

36

0

0

 

適切な
支援の
提供

4

子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画が作成されているか 

36

1

0

・もう少しスキルアップできるものを増やしてほしい。

5

活動プログラムが固定化しないよう工夫されているか 

37

0

0

・プログラムが沢山あり、子どもが選べるのが良い。

6

プログロムに地域交流【おまつり・イベント等】を取り入れているか

33

4

0

・コロナの影響によりイベントなどが減っているため仕方ない。
・近所の駄菓子屋さん、公園に行くイベントがいいです。 









7

支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか 

34

1

0

 

8

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか

33

4

0

・子どもが一人で通所が出来るように支援していただき助かりました。

9

保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか  

33

4

0

 

10

父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援され ているか

17

14

6

・コロナ禍のため仕方ないと思っています。(同様意見多数)
・開催されたとしても参加できないかもしれませんので大丈夫です。1年目に色々と見させていただきました。

11

子どもや保護者からの苦情について対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に 周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか

31

6

0

・苦情がでているのか自体わからないので。 

12

子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか

36

1

0

・必要に応じてTELを下さる。

13

定期的に「Smileだより」やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対し発信しているか

37

0

0

 

14

個人情報に十分注意しているか

37

0

0

 

非常時等の
対応

15

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか

30

 2

1

・こちらで見逃がしている可能性もあると思いますがHP等どこか常にアクセスできる場所にあると嬉しいです。

16

非常災害の発生に備え、定期的に避難救出、その他必要な訓練が行われているか

31

2

 0

・今年度はコロナで通所が少なく訓練に参加しませんでした。

満足度

17

子どもは通所を楽しみにしているか

31

2

1

・興味のあるイベントにしか行きたがりません。

18

事業所の支援に満足しているか

31

1

0

 

 

[事業所に対するご意見、ご要望等] 

 

  • 日頃から子どもが楽しみに通い、知識を広げていますが、コロナ禍における迅速かつ丁寧なご対応は心底ありがたく(感染対策は勿論、休校に際し通所時間を長期休みと同じにして下さったり、オンラインプログラムをはじめて下さったり)本当に頭が下がります。おかげさまで、休校期間中も大きくバランスをくずさずに過ごせ、通所再開時もスムーズでした。オンライン開始前のレクチャーも大変助かりました!!←親もはじめてでしたので、プログラム前に個別に時間をとりテストしていただき安心でした。

 

  • 子どもが通所を楽しみにしていて、ホッとする場・心から安らげる場です。親としましては心から感謝しております。いつも本当に有難うございます。子どもは体調を崩したり、ケガしたり等多いのですが心温まる対応をして頂けて胸がいっぱいになります。皆様に感謝しております。

 

  • とても利用者に寄り添って対応して下さり感謝しかありません。まだ通所して間もないので⑩は良く分かりませんでした。

 

  • 子どもにとって「自分らしくいられる安心できる場」になっています。話を良く聞いてくださり、反応が嬉しいようで自己肯定感を高めてくれていると思います。保護者にとっても心配事を相談することができ、サポートに感謝しています。今後とも宜しくお願い致します。

 

  • いつも大変お世話になっております。お陰様で楽しく通わせていただいています。今後共、宜しくお願い致します。

 

  • 親元から離れた場所で親も子どもも安心して過ごせる環境だと思います。何より「自分を受け入れてくれる」「共感してくれる」場所でありプログラムやその他の時間を通して少しずつ成長していると思います。スタッフの皆様には本当に感謝でいっぱいです。

 

  • いつも大変お世話になっております。相談させていただいた折は時間外になってしまうことがあり、大変申し訳ありませんでした。時間外でも丁寧に応対して下さり、本当に有難うございました。おかげさまで本人も納得のいく選択ができ親も安心してその選択をした子どもを見守っていくことができそうです。今後も宜しくお願い致します。

 

  • 子どもだけでなく保護者にもアドバイスをして下さりとても丁寧に対応していただけるのでいつも安心しています。どうもありがとうございます。

 

  • 学校が忙しくなり、なかなか参加できる日が少なくなってしまうのですが、色々なプログラムがあって魅力的です。

 

  • ➀パソコンのスキルやデザイン系のPC(ipad)を使ったプログラム ②体を動かす(ダンス) ③漢字や歴史・地理・科学実験 など知的興味のきっかけになるゲームなどがあったらいいです。アナログなプログラムをもう少し増やしていただけるとありがたいです。

保護者の皆様、昨年はコロナ禍での開所時間変更の対応やオンラインへの切り替え等に柔軟に対応していただきありがとうございました。又、お忙しい中アンケートのご協力もありがとうございました。
多くのお褒めの言葉、本当にありがたく思っております。そして励みにもなり、心から感謝申し上げます。また貴重なご意見やご要望など、改善できる点は前向きに取り組んでいきたいとおもいます。
先の見通しがつかない日々が続きますが、これからも皆様のご期待に添えるよう、職員一同更に精進する所存でございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
 
職員一同(2021.01.18)


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